A Energisa informou que investiu mais de R$ 65 milhões na modernização da infraestrutura elétrica de Ubá desde 2022. O balanço foi apresentado pelo diretor-presidente da Energisa Minas Rio, Fernando Costalonga, durante entrevista ao programa O Fato do Dia, da Rádio Multisom Ubaense 104,1 FM.

Participaram também da entrevista o Diretor Técnico e Comercial da Energisa Minas Rio, Rodolfo Pinheiro, e o engenheiro Carlos Henrique Louzada, que abordaram os investimentos na rede de distribuição de energia, a atuação da empresa durante as enchentes, os canais digitais de atendimento, a campanha de negociação de débitos, os direitos dos consumidores e as orientações de segurança. A entrevista foi conduzida pelo jornalista César Sá.

Segundo a concessionária, os recursos aplicados desde 2022 foram destinados à ampliação e modernização da rede de distribuição de energia, aumentando a confiabilidade do sistema, ampliando a capacidade operacional e preparando a infraestrutura para acompanhar o crescimento urbano e econômico de Ubá. A empresa ressaltou que esse valor não inclui os investimentos permanentes em manutenção preventiva e corretiva realizados diariamente.

Fernando Costalonga explicou que a Energisa Minas Rio vem ampliando investimentos em tecnologia, capacitação profissional e modernização dos processos operacionais. Segundo ele, a utilização de sistemas inteligentes de monitoramento permite identificar ocorrências com maior rapidez, reduzir o tempo de resposta e ampliar a confiabilidade do fornecimento de energia aos consumidores.

Atuação durante as enchentes

Um dos principais temas abordados na entrevista foi a atuação da Energisa durante as fortes chuvas que atingiram Ubá em fevereiro deste ano, um dos períodos mais críticos enfrentados pelo município nos últimos anos.

De acordo com a empresa, foi mobilizada uma força-tarefa com eletricistas de diversos estados, entre eles Tocantins, Paraíba, Sergipe e Mato Grosso do Sul, reforçando as equipes locais responsáveis pelo atendimento aos consumidores de Ubá.

As ações integraram uma das maiores operações de restabelecimento do fornecimento de energia realizadas pela Energisa na região nos últimos anos. Em alguns pontos da cidade, o fornecimento precisou ser interrompido temporariamente como medida preventiva, garantindo a segurança das equipes de resgate e reduzindo o risco de acidentes com choques elétricos em áreas alagadas.

Mesmo diante de duas tempestades consecutivas, registradas nos dias 24 e 26 de fevereiro, a Energisa informou que mais de 95% dos consumidores de Ubá tiveram o fornecimento de energia restabelecido em menos de 24 horas, resultado atribuído ao planejamento operacional e à mobilização das equipes técnicas.

Atendimento digital facilita serviços

Outro destaque da entrevista foi a ampliação dos canais digitais, que permitem ao consumidor resolver a maior parte das solicitações sem necessidade de deslocamento até uma agência presencial.

Entre os principais serviços disponíveis estão:

• troca de titularidade;
• emissão da segunda via da conta de luz;
• solicitação de nova ligação;
• consulta de débitos;
• comunicação de falta de energia;
• acompanhamento de protocolos.

Os consumidores podem utilizar gratuitamente o aplicativo Energisa On, disponível para Android e iOS, além do atendimento pelo portal oficial da empresa e pela assistente virtual Gisa, por meio do WhatsApp (32) 98426-1352.

Segundo a concessionária, o aplicativo também envia notificações automáticas sobre desligamentos programados e permite acompanhar solicitações em tempo real.

Campanha incentiva pagamento via PIX

A Energisa também apresentou a campanha "Show de Prêmios", válida até o final de julho.

Conforme informado pela empresa, os consumidores que efetuarem cadastro na plataforma da campanha e realizarem o pagamento da conta de luz por meio do PIX concorrem a mais de 500 prêmios instantâneos, além de vale-compras, descontos na fatura, um caminhão de prêmios e até três anos de energia elétrica gratuita, conforme previsto no regulamento da promoção.

Negociação de débitos

Outro tema tratado durante a entrevista foi a campanha de negociação de débitos.

Segundo a concessionária, consumidores com contas em atraso podem obter descontos de até 98%, além da possibilidade de parcelamento em até 36 vezes, exclusivamente por meio da assistente virtual Gisa.

A empresa alertou que não envia boletos ou cobranças espontaneamente pelo WhatsApp. Para evitar golpes, o contato deve ser iniciado sempre pelo próprio consumidor utilizando os canais oficiais.

Direitos dos consumidores

O engenheiro Carlos Henrique Louzada destacou que todos os consumidores têm direito ao atendimento gratuito 24 horas para situações de emergência e podem solicitar inclusão na Tarifa Social de Energia Elétrica, desde que atendam aos critérios estabelecidos pelo Governo Federal.

Ele ressaltou ainda a importância de manter os dados cadastrais atualizados para que a concessionária possa informar desligamentos programados, manutenções e outros comunicados relevantes.

Outro ponto abordado foi o direito de solicitar análise para eventual ressarcimento de equipamentos elétricos danificados por ocorrências na rede, observadas as normas da regulamentação do setor elétrico. O pedido deve ser formalizado junto à concessionária, respeitando os procedimentos e prazos estabelecidos pela regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Caso a demanda não seja solucionada pelos canais da empresa, o consumidor poderá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às instâncias competentes de fiscalização.

Segurança deve ser prioridade

Com a chegada do inverno e das tradicionais festas juninas, a Energisa reforçou uma série de orientações para evitar acidentes envolvendo a rede elétrica.

Entre as principais recomendações estão:

• não prender bandeirinhas ou enfeites em postes ou cabos da rede elétrica;
• não soltar balões;
• evitar lançar fogos de artifício em direção à rede elétrica;
• solicitar ligações provisórias para eventos temporários;
• evitar sobrecarga em tomadas e o uso excessivo de benjamins;
• orientar crianças a empinar pipas longe da rede elétrica, sem utilizar cerol ou linha chilena;
• nunca tentar retirar objetos presos à rede elétrica;
• manter distância e nunca tocar em cabos rompidos, comunicando imediatamente a concessionária;
• não realizar poda de árvores próximas à rede elétrica sem orientação técnica;
• não tentar retirar galhos apoiados sobre a rede elétrica.

O Diretor Técnico e Comercial da Energisa Minas Rio, Rodolfo Pinheiro, destacou que a prevenção continua sendo a principal ferramenta para evitar acidentes envolvendo a rede elétrica, especialmente durante eventos públicos, festividades tradicionais e períodos de maior movimentação nas cidades.

Para eventos que utilizem trios elétricos ou grandes estruturas temporárias, a concessionária orienta que seja solicitada previamente uma avaliação técnica por meio do telefone 0800 032 0196.

Energisa apoia cultura regional

Além dos investimentos em infraestrutura elétrica, a empresa também destacou iniciativas voltadas ao desenvolvimento social e ao incentivo à cultura regional.

Entre elas está o apoio institucional ao tradicional Festival de Piacatuba, que será realizado entre os dias 22 e 26 de julho, em Leopoldina MG.

A programação contará com apresentações culturais e shows musicais, incluindo Geraldo Azevedo, Taís Sodré, a Mostra dos Violeiros, o tradicional Cortejo de Violeiros e o encerramento com a banda Os Serafins.

Segundo a concessionária, o incentivo integra sua política de valorização da cultura e fortalecimento das comunidades onde atua.

Principais números apresentados pela Energisa

• Mais de R$ 65 milhões investidos em Ubá desde 2022;
• Mais de 95% da energia restabelecida em menos de 24 horas após as enchentes;
• Até 98% de desconto na negociação de débitos;
• Parcelamento em até 36 vezes;
• Mais de 500 prêmios na campanha de pagamento via PIX;
• Atendimento digital disponível 24 horas por dia.

Serviço

WhatsApp Gisa: (32) 98426-1352

Emergências: 0800 032 0196

Aplicativo: Energisa On (Android e iOS)

Site: www.energisa.com.br

Serviços disponíveis: segunda via da conta de luz, troca de titularidade, nova ligação, consulta de débitos, comunicação de falta de energia, negociação e acompanhamento de solicitações.

Ao final da entrevista, os representantes da Energisa Minas Rio reforçaram que a combinação entre investimentos, tecnologia, qualificação das equipes e orientação aos consumidores busca ampliar a confiabilidade do fornecimento de energia, modernizar o atendimento e fortalecer a segurança da população de Ubá diante dos desafios provocados pelos eventos climáticos extremos e pelo crescimento da demanda energética do município.

Produção Jornalística

Rádio Multisom Ubaense – 104,1 FM

Programa: O Fato do Dia

Entrevistador: César Sá

Reportagem e edição: Geane Nicácio

Entrevistados

• Fernando Costalonga – Diretor-Presidente da Energisa Minas Rio;
• Rodolfo Pinheiro – Diretor Técnico e Comercial da Energisa Minas Rio;
• Carlos Henrique Louzada – Engenheiro da Energisa Minas Rio.